FAQ

Merci de l’intérêt que vous portez à Lucia Living ! Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services. Nous espérons que cela vous aidera à mieux nous connaître.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site web.

Proposez-vous des retours et des échanges ?

Délai de retour : dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez effectivement réceptionné et signé pour les marchandises (sous réserve de l’enregistrement de la livraison par le transporteur). Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Veuillez joindre la confirmation de commande ou le bon de livraison d’origine lors du retour d’un article.Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de vous assurer que votre retour nous parvienne.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay et Visa Electron. Vous pouvez choisir le mode de paiement le plus pratique pour effectuer le règlement lors de l’étape de paiement.

Comment annuler ou modifier une commande ?

Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, vous pouvez l’annuler dans les 24 heures suivant sa validation. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Quel est le montant des frais de remise en stock ?

Nous ne facturons pas de frais de remise en stock pour les retours.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez nous retourner votre article par voie postale :

Si vous avez des questions concernant les FAQ, veuillez nous contacter à support@lucialiving.co.uk.

Merci !