Versandbedingungen

Diese Richtlinie soll Klarheit und Transparenz über unsere Versandrichtlinien und -verfahren schaffen. Mit dem Kauf in unserem Shop erkennen Sie die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

Versandkosten

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Bestellschlusszeit

Die Bestellschlusszeit ist 22:00 Uhr (GMT+08:00) chinesische Standardzeit (Shanghai).

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2–3 Werktage (Montag bis Freitag).

Lieferzeit

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Bestellannahme & Preise

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden kann. Die Website behält sich das Recht vor, jede Bestellung jederzeit aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Wir können Sie bitten, zusätzliche Verifizierungen oder Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten zu validieren, bevor wir Ihnen das Produkt bereitstellen, und die von Ihnen mit uns geteilten persönlichen Informationen zu überprüfen. Diese Überprüfung kann die Prüfung Ihrer Identität, Ihres Wohnorts oder Ihrer Bankdaten umfassen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung direkt zu stornieren, wenn wir ein Risiko für einen betrügerischen Einsatz einer Kredit- oder Debitkarte vermuten. Wir sind bestrebt, unseren Nutzern auf der Website die genauesten Preisinformationen bereitzustellen; dennoch können Fehler auftreten, wie z. B. wenn der Preis eines Artikels auf der Website nicht korrekt angezeigt wird. Daher behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein Artikel falsch bepreist sein, können wir nach eigenem Ermessen entweder Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Anweisungen zu erhalten, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde oder nicht.

Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe

Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, die Ihre Bestellnummer und Ihre Bestellbestätigung enthält. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang sehen.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“, und ein Mitglied unseres Teams wird sich bei Ihnen melden.

Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail bereitstellen. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir helfen Ihnen dann weiter.

Adressänderung

Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald sich die Bestellung im Versand befindet. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.

Stornierungen

Wenn Sie sich vor Erhalt Ihrer Bestellung anders entscheiden, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Transportschäden an Paketen

Wenn Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte nach Erhalt Fotos und senden Sie diese als Beweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden antworten. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner auf unsere Antwort. 

Kontaktinformationen

Support: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (GMT+08:00)